Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter gebruikt en hebben de volgende betekenis:

• Verhuizerskiezen: de handelsnaam van [bedrijfsnaam invoegen], KVK-nummer [nummer invoegen], gevestigd te [adres invoegen], exploitant van het Platform.
• Platform: de website www.verhuizerskiezen.nl en alle daarbij behorende subdomeinen, applicaties en diensten.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het Platform, waaronder Consumenten en Verhuisbedrijven.
• Consument: een natuurlijke persoon die het Platform gebruikt om verhuisoffertes aan te vragen voor niet-beroeps- of bedrijfsmatige doeleinden.
• Verhuisbedrijf: een rechtspersoon of eenmanszaak die professionele verhuisdiensten aanbiedt en zich heeft aangemeld bij het Platform om verhuisaanvragen te ontvangen.
• Offerte-aanvraag: een door een Consument ingediend verzoek om offertes te ontvangen van Verhuisbedrijven via het Platform.
• Offerte: een door een Verhuisbedrijf uitgebrachte prijsopgave naar aanleiding van een Offerte-aanvraag.
• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen een Consument en een Verhuisbedrijf voor de uitvoering van een verhuizing, waarbij Verhuizerskiezen geen partij is.
• Diensten: alle diensten die Verhuizerskiezen aanbiedt via het Platform, te weten het faciliteren van contact tussen Consumenten en Verhuisbedrijven.

2. Toepasselijkheid

2.1 Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, Diensten en overeenkomsten van Verhuizerskiezen en op het gebruik van het Platform door alle Gebruikers.

2.2 Aanvaarding

Door gebruik te maken van het Platform en/of de Diensten van Verhuizerskiezen, verklaart de Gebruiker zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient hij af te zien van het gebruik van het Platform.

2.3 Afwijkende voorwaarden

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk (waaronder per e-mail) door Verhuizerskiezen zijn bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van Gebruikers worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Wijzigingen

Verhuizerskiezen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden bekend gemaakt via het Platform en treden in werking op de aangegeven datum. Bij substantiële wijzigingen zullen Gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte worden gesteld. Voortgezet gebruik van het Platform na wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

3. Diensten van Verhuizerskiezen

3.1 Platformdiensten

Verhuizerskiezen biedt een online Platform waar Consumenten kosteloos en vrijblijvend Offerte-aanvragen kunnen indienen. Verhuizerskiezen faciliteert het contact tussen Consumenten en Verhuisbedrijven door Offerte-aanvragen door te sturen naar geschikte Verhuisbedrijven in de regio van de Consument.

3.2 Geen verhuisdiensten

Verhuizerskiezen is uitdrukkelijk geen verhuisbedrijf en voert zelf geen verhuizingen uit. Verhuizerskiezen treedt op als bemiddelaar en faciliteert uitsluitend het contact tussen Consumenten en Verhuisbedrijven. Verhuizerskiezen is geen partij bij de Overeenkomst die tot stand komt tussen een Consument en een Verhuisbedrijf.

3.3 Gratis gebruik voor Consumenten

Het gebruik van het Platform en het aanvragen van offertes is voor Consumenten volledig gratis en vrijblijvend. De Consument is niet verplicht om een offerte te accepteren of een Overeenkomst met een Verhuisbedrijf aan te gaan.

3.4 Selectie van Verhuisbedrijven

Verhuizerskiezen streeft ernaar om Offerte-aanvragen door te sturen naar betrouwbare en gekwalificeerde Verhuisbedrijven. Verhuizerskiezen hanteert hierbij selectiecriteria zoals werkgebied, beschikbaarheid, KVK-registratie en verzekeringen. Verhuizerskiezen kan echter niet garanderen dat alle aangesloten Verhuisbedrijven altijd aan alle kwaliteitseisen voldoen.

3.5 Aantal offertes

Verhuizerskiezen stuurt Offerte-aanvragen door naar maximaal 6 Verhuisbedrijven per aanvraag. Het aantal daadwerkelijk ontvangen offertes kan lager zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid en respons van Verhuisbedrijven.

3.6 Beschikbaarheid Platform

Verhuizerskiezen streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, maar kan dit niet garanderen. Het Platform kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud, storingen of andere technische problemen. Verhuizerskiezen is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het Platform.

4. Rol en aansprakelijkheid van Verhuizerskiezen

4.1 Bemiddelende rol

Verhuizerskiezen treedt uitsluitend op als bemiddelaar en faciliteert het contact tussen Consumenten en Verhuisbedrijven. Verhuizerskiezen is geen partij bij de Overeenkomst die tot stand komt tussen een Consument en een Verhuisbedrijf en is niet verantwoordelijk voor de nakoming van deze Overeenkomst.

4.2 Geen garanties

Verhuizerskiezen geeft geen garanties met betrekking tot:

• De kwaliteit, betrouwbaarheid of geschiktheid van Verhuisbedrijven
• De juistheid, volledigheid of actualiteit van door Verhuisbedrijven verstrekte informatie
• Het ontvangen van offertes of het aantal ontvangen offertes
• De inhoud, prijs of voorwaarden van door Verhuisbedrijven uitgebrachte offertes
• De daadwerkelijke uitvoering van verhuizingen door Verhuisbedrijven
• De nakoming van verplichtingen door Verhuisbedrijven

4.3 Geen aansprakelijkheid voor Verhuisbedrijven

Verhuizerskiezen is niet aansprakelijk voor:

• Handelingen of nalatigheden van Verhuisbedrijven
• Schade aan goederen tijdens een verhuizing
• Vertragingen of het niet nakomen van afspraken door Verhuisbedrijven
• Geschillen tussen Consumenten en Verhuisbedrijven
• Faillissement of andere vormen van beëindiging van activiteiten van Verhuisbedrijven
• Onrechtmatig of onprofessioneel gedrag van Verhuisbedrijven

4.4 Verantwoordelijkheid Consument

De Consument is zelf verantwoordelijk voor:

• Het controleren van de betrouwbaarheid en geschiktheid van een Verhuisbedrijf voordat een Overeenkomst wordt aangegaan
• Het verifiëren van vergunningen, verzekeringen en referenties van een Verhuisbedrijf
• Het lezen en begrijpen van de offertes en voorwaarden van Verhuisbedrijven
• Het aangaan van een Overeenkomst met een Verhuisbedrijf
• Eventuele geschillen met een Verhuisbedrijf

4.5 Inspanningsverplichting

Verhuizerskiezen verplicht zich tot een inspanningsverplichting om het Platform naar behoren te laten functioneren en om Consumenten te koppelen aan geschikte Verhuisbedrijven. Verhuizerskiezen kan echter geen resultaat garanderen.

5. Verplichtingen van Gebruikers (Consumenten)

5.1 Correcte gegevens

De Consument verplicht zich om bij het indienen van een Offerte-aanvraag correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken. De Consument is verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem verstrekte informatie.

5.2 Serieuze aanvragen

De Consument verplicht zich om alleen serieuze Offerte-aanvragen in te dienen en niet misbruik te maken van het Platform. Het is niet toegestaan om:

• Valse of misleidende informatie te verstrekken
• Meerdere aanvragen in te dienen voor dezelfde verhuizing zonder geldige reden
• Het Platform te gebruiken voor andere doeleinden dan het aanvragen van verhuisoffertes
• Het Platform te gebruiken om spam te versturen of ongewenste communicatie te plegen

5.3 Respectvol gedrag

De Consument verplicht zich om respectvol en professioneel om te gaan met Verhuisbedrijven en medewerkers van Verhuizerskiezen. Beledigende, discriminerende of anderszins ongepaste communicatie is niet toegestaan.

5.4 Eigen onderzoek

De Consument is verplicht om zelf onderzoek te doen naar de betrouwbaarheid en geschiktheid van een Verhuisbedrijf voordat hij een Overeenkomst aangaat. Dit omvat onder meer het controleren van:

• KVK-registratie en geldigheid van bedrijfsgegevens
• Verzekeringen (aansprakelijkheidsverzekering en goederenverzekering)
• Referenties en beoordelingen
• Algemene voorwaarden van het Verhuisbedrijf

5.5 Intellectueel eigendom

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verhuizerskiezen:

• Inhoud van het Platform te kopiëren, reproduceren of hergebruiken
• Het Platform te scrapen of automatisch gegevens te verzamelen
• Merken, logo's of andere intellectuele eigendom van Verhuizerskiezen te gebruiken

6. Verplichtingen van Verhuisbedrijven

6.1 Registratie en kwalificaties

Verhuisbedrijven die zich aanmelden bij het Platform verplichten zich om:

• Een geldige KVK-registratie te hebben
• Te beschikken over de vereiste vergunningen en certificaten
• Een adequate aansprakelijkheidsverzekering en goederenverzekering te hebben
• Correcte en actuele bedrijfsgegevens te verstrekken

6.2 Professioneel handelen

Verhuisbedrijven verplichten zich om:

• Professioneel en respectvol om te gaan met Consumenten
• Tijdig en adequaat te reageren op Offerte-aanvragen
• Eerlijke en transparante offertes uit te brengen
• Zich te houden aan gemaakte afspraken en aangegane Overeenkomsten
• Te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving

6.3 Geheimhouding

Verhuisbedrijven verplichten zich om vertrouwelijk om te gaan met persoonsgegevens en andere informatie van Consumenten die zij via het Platform ontvangen. Verhuisbedrijven mogen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt (het uitbrengen van een offerte) en niet voor andere doeleinden zoals marketing, tenzij de Consument hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

6.4 Sancties bij overtreding

Bij overtreding van deze verplichtingen behoudt Verhuizerskiezen zich het recht voor om:

• Het Verhuisbedrijf tijdelijk of permanent van het Platform te verwijderen
• Geen nieuwe Offerte-aanvragen meer door te sturen
• Contractuele boetes op te leggen zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen Verhuizerskiezen en het Verhuisbedrijf

7. Offertes en Overeenkomsten

7.1 Vrijblijvend karakter

Offerte-aanvragen via het Platform zijn geheel vrijblijvend. De Consument is niet verplicht om een offerte te accepteren of een Overeenkomst met een Verhuisbedrijf aan te gaan.

7.2 Direct contact tussen partijen

Na het doorzenden van een Offerte-aanvraag nemen Verhuisbedrijven rechtstreeks contact op met de Consument. Alle verdere communicatie, onderhandeling en het aangaan van een Overeenkomst vindt plaats tussen de Consument en het Verhuisbedrijf, zonder tussenkomst van Verhuizerskiezen.

7.3 Voorwaarden van Verhuisbedrijven

Op de Overeenkomst tussen een Consument en een Verhuisbedrijf zijn de algemene voorwaarden van het betreffende Verhuisbedrijf van toepassing, niet deze algemene voorwaarden. De Consument wordt dringend geadviseerd om de voorwaarden van het Verhuisbedrijf zorgvuldig te lezen voordat een Overeenkomst wordt aangegaan.

7.4 Betalingen

Alle betalingen voor verhuisdiensten vinden plaats tussen de Consument en het Verhuisbedrijf. Verhuizerskiezen is geen partij bij deze betalingen en is niet aansprakelijk voor betalingsproblemen of geschillen over de prijs.

7.5 Annuleringen

Annuleringen van Overeenkomsten tussen een Consument en een Verhuisbedrijf dienen rechtstreeks tussen deze partijen te worden geregeld. Verhuizerskiezen is niet betrokken bij annuleringen en de eventuele gevolgen daarvan.

8. Aansprakelijkheid en beperking

8.1 Beperkte aansprakelijkheid Platform

De aansprakelijkheid van Verhuizerskiezen is beperkt tot schade die direct en uitsluitend het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Diensten van Verhuizerskiezen. Verhuizerskiezen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8.2 Maximumbedrag

De totale aansprakelijkheid van Verhuizerskiezen jegens een Consument is in alle gevallen beperkt tot een maximum van € 100,- (honderd euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

8.3 Geen aansprakelijkheid voor verhuizingen

Verhuizerskiezen is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:

• Schade aan goederen tijdens of na een verhuizing
• Verlies of vermissing van goederen
• Vertragingen in de uitvoering van een verhuizing
• Financiële schade als gevolg van het niet nakomen van afspraken door een Verhuisbedrijf
• Gedrag, handelingen of nalatigheden van Verhuisbedrijven
• De kwaliteit van door Verhuisbedrijven geleverde diensten

8.4 Geen aansprakelijkheid voor derden

Verhuizerskiezen is niet aansprakelijk voor informatie, producten of diensten van derden waarnaar via het Platform wordt verwezen of gelinkt.

8.5 Vrijwaring

De Gebruiker vrijwaart Verhuizerskiezen voor alle aanspraken van derden die verband houden met:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Gebruiker
• Schending van deze algemene voorwaarden door de Gebruiker
• Schending van rechten van derden door de Gebruiker
• Onrechtmatig gebruik van het Platform door de Gebruiker

8.6 Vervaltermijn

Alle vorderingen jegens Verhuizerskiezen vervallen door het verloop van 12 maanden na het moment waarop de Gebruiker bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de vordering is gebaseerd.

9. Overmacht

9.1 Definitie overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Verhuizerskiezen die de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder wordt in ieder geval verstaan:

• Storingen in elektriciteit, internet of telecommunicatie
• DDoS-aanvallen en andere cyberaanvallen
• Computervirussen en malware
• Wettelijke regelingen of overheidsmaatregelen
• Natuurrampen, oorlog, terrorisme, oproer
• Stakingen en bedrijfsbezettingen
• Tekortkomingen van toeleveranciers of andere derden

9.2 Gevolgen overmacht

In geval van overmacht is Verhuizerskiezen niet gehouden tot nakoming van enige verplichting en is niet aansprakelijk voor enige schade die daaruit voortvloeit. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en domeinnamen, berusten uitsluitend bij Verhuizerskiezen of haar licentiegevers.

10.2 Beperkte gebruiksrechten

Gebruikers krijgen uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het Platform te gebruiken voor de doeleinden waarvoor het is bedoeld. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verhuizerskiezen.

10.3 Verboden handelingen

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verhuizerskiezen:

• Het Platform of onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken
• De broncode van het Platform te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
• Het Platform aan te passen of afgeleide werken te maken
• Merken, logo's of andere onderscheidende kenmerken van Verhuizerskiezen te gebruiken
• Gegevens van het Platform te scrapen of automatisch te verzamelen

10.4 Schending intellectueel eigendom

Bij schending van de intellectuele eigendomsrechten van Verhuizerskiezen behoudt Verhuizerskiezen zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te vorderen.

11. Klachtenregeling

11.1 Klachten over het Platform

Klachten over de Diensten van Verhuizerskiezen of de werking van het Platform kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@verhuizerskiezen.nl
Telefoon: [telefoonnummer invoegen]
Postadres: [adres invoegen]

11.2 Afhandeling klachten

Verhuizerskiezen streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien een klacht niet binnen deze termijn kan worden afgehandeld, ontvangt de klager een bericht met een indicatie van wanneer de klacht wel kan worden afgehandeld.

11.3 Klachten over Verhuisbedrijven

Klachten over de dienstverlening van een Verhuisbedrijf dienen rechtstreeks bij het betreffende Verhuisbedrijf te worden ingediend. Verhuizerskiezen kan bemiddelen in geschillen tussen Consumenten en Verhuisbedrijven, maar is hiertoe niet verplicht en kan geen bindende uitspraak doen.

11.4 Geschillencommissie

Indien een klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunnen partijen overeenkomen om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of mediator. De kosten hiervan worden gelijkelijk verdeeld tussen partijen, tenzij partijen anders overeenkomen.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

12.1 Nederlands recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Verhuizerskiezen en Gebruikers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

12.2 Bevoegde rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden of Overeenkomsten met Verhuizerskiezen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verhuizerskiezen is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

12.3 Consumentenbescherming

Indien de Gebruiker een Consument is in de zin van artikel 6:230 BW, kan deze zich ook wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter van zijn woonplaats. Tevens blijven dwingendrechtelijke bepalingen uit consumentenbeschermingswetgeving van toepassing.

13. Slotbepalingen

13.1 Wijziging voorwaarden

Verhuizerskiezen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via het Platform en per e-mail aan geregistreerde Gebruikers. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding.

13.2 Gedeeltelijke nietigheid

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling benaderen.

13.3 Overdracht van rechten

Verhuizerskiezen is gerechtigd om rechten en plichten uit deze algemene voorwaarden over te dragen aan een derde partij die de onderneming of het Platform van Verhuizerskiezen overneemt. Gebruikers zijn niet gerechtigd om rechten of plichten uit deze voorwaarden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verhuizerskiezen.

13.4 Geen afstand van rechten

Het feit dat Verhuizerskiezen op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden, betekent niet dat Verhuizerskiezen afstand doet van het recht om zich in de toekomst wel op die bepaling te beroepen.

14. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Verhuizerskiezen
[Bedrijfsnaam invoegen]
KVK-nummer: [nummer invoegen]
Adres: [adres invoegen]
E-mail: info@verhuizerskiezen.nl
Telefoon: [telefoonnummer invoegen]